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长春网店店主1200多单生意没赚钱反赔3.3万元

长春晚报  2015-05-29 09:00

本是为了扩大自己在淘宝网上的两家网店的销量,通过QQ群找人做推广,不想,供货商招来的并不是真实的顾客,而是网络“刷手”。为此,店主小李不仅损失了不少钱,还被关了店铺。

店铺推广两天

招来1200多单生意

小李的两家店铺主营女装。他说,在东北开网店没有地域优势,因为少有大批量生产的服装厂,运费也没有优势。所以大家都采取选择一种模式——就是选择一家在南方的供货商,店主在网上做宣传招揽顾客,卖出货品,由供货商代为发货,店主赚取其中的差价。

此前小李一直从一家网站上进货,但是近,店铺所在的购物网站出台了新的规定,商品的图片不能盗取其他店铺的。由于小李手里并没有货,只能依靠其他网站上的南方店铺的图片,如果这种行为被网站发现是要被扣分的,一旦扣分达到48分,小李将面临被封店的窘境。

为了让生意更好,小李通过做网店各个店主和进货商的一个QQ群找到了一个供货商。该供货商表示,其有自己的服装工厂,可以提供服装的模特图和细节图。小李提出能否帮忙做推广,该供货商称,推广需要另请别的人来做,并收了小李500元钱的订金。小李说,当时跟供货商特意强调了自己需要的是实实在在的购买人群,不需要刷购买量的“刷手”,对此,对方表示同意。

交了订金后,当天下午,小李的店铺就卖出去了40多单。第二天效果就更好了,从早忙到晚,共接了1200多单生意。小李觉得这推广订金没白花,生意好得有些让他喜出望外。供货商发货后,他查询了一下,有正常的物流信息。他将这种情况反馈给了供货商,几天后买家纷纷收货,将钱款打到他账户后,他也将货款打给了供货商。

供货商失联顾客原是“刷手”

但随后问题来了,不少他店铺的客人拿出与供货商的聊天记录信息要求小李返利。“比如说我这衣服卖19.9元,供货商在QQ推广时答应截图给顾客返利22元,衣服进价就16元,再加上运费,我一单要赔近30元。”小李说,直到顾客纷纷拿着聊天信息要求返利时,他才得知供货商推广找来的这些“顾客”,是专业“刷手”。虽然购买量上去了,但是里外加在一起,他赔得太多了,而此时供货商也联系不上了。

与供货商失去了联系,但麻烦还在, 因为无法将供货商承诺的返利给这些“刷手”,不少“顾客”纷纷选择退货,还有因协商难达成一致的顾客向淘宝网投诉了小李的店铺。货退到手里,小李更傻眼了,供货商发的货根本与小李店铺上挂出的图片不符。“我店铺里的一般都是半袖T恤,可供货商给发的都是背心一类的小件,根本无法外穿。”小李说,因为退货量太大、投诉量过多,网站将其接单较多的一家店铺已经关闭了,而他的另一家店铺还在与顾客协商退款问题。

小李表示,货款、运费加上店铺的保证金,他一共损失了近3.3万元。他将这个情况在群里一说,不少情况跟他差不多的店主纷纷浮出水面。小李了解到,跟他碰到类似情况的店主并不在少数。

目前,小李已经将供货商的身份证、支付宝账号、转账记录、聊天记录等信息提供给了警方,希望能通过法律途径为自己维权。

不与店主沟通 “刷手”直接刷单

看了小李的故事,很多人会发问:这些所谓“顾客”在购买商品前,都不通过QQ等聊天工具咨询一下相关事宜吗?为了了解这些“刷手”的工作流程,记者通过一位前职业“刷手”“小麦子”解开了这些疑问。

“小麦子”通过做职业“刷手”赚了不少钱,多的时候月入过万都很轻松。一开始他只是兼职,后来干脆做起了全职。据他讲,一般专业“刷手”都有一个群,做推广的QQ群主揽来生意后,会将商品链接发布到群里,“刷手”只需点开链接刷单就行。一般刷单的价格都与商品价格差很多,比如一件商品200元,刷单的价格通过一款软件的处理,可能就只有10元,刷完后几天之内,群主就会将这10元加上几元钱打回账户里。“小麦子”说,这就是为什么小李被“刷手”刷了1200多单都不知情的原因,职业“刷手”根本不会在拍商品前与店主沟通。

商品短期内成交量超大 或是刷出来的

那么开网店的店主,怎样才能避免小李遇到的这种情况呢?对此,吉林刘继业律师事务所的刘律师表示,由于网上商品在流通过程中物流和购买信息都正常,而且店主和供货商之间并没有一份正式的合同,所以要追究供货商的法律责任还是有难度的。这就要求网店店主在选择供货商时要慎重,尽量选择口碑好、多次合作的供货商。

“小麦子”也提醒爱网购的市民,选购商品时,应该选成交量大、评价好的商品,但如果遇到短期内成交量大,且买家评价简短宽泛、零差评的商品时就要小心了,因为很可能这些是由“刷手”刷出来的。

淘宝网提示

网店店主联系货源应用阿里旺旺

对于此事,记者联系了淘宝网的客服,对方表示:因为网店店主寻找供货商时没有使用淘宝的阿里旺旺,而是通过QQ群,淘宝网官方没有办法得到供货商违规或者违法的证据,只能建议受害网店店主尽快报警,淘宝网也将积极协助警方处理此事。该客服还建议网店店主,要通过淘宝的阿里旺旺联系货源,这样才能保证自己的利益。

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